Segmento uno

La personalización de un producto o servicio, para que satisfaga las necesidades de un cliente particular es un método efectivo para incrementar su fidelidad. Cuanto más compra un cliente a un determinado vendedor, mejor puede éste último hacer un producto personalizado que satisfaga todas las necesidades del cliente. Ese Segmento Uno, tanto tiempo anunciado, en el cual la oferta de productos y el marketing se adaptan a las necesidades de clientes individuales, se ha hecho una realidad.

Empresas a la medida, pags. 13-14 Prentice Hall